Die rechtzeitige Behebung von Problemen, die in einer IT-Infrastruktur auftreten können, ist von entscheidender Bedeutung für die Geschäftskontinuität und die Bereitstellung von Diensten. Vor-Ort-IT-Teams können jedoch auftretende Bedrohungen in Ihrer Umgebung nicht immer sofort erkennen. Das Problem zu identifizieren, die richtige Lösung zu finden und anzuwenden, kann einige Zeit in Anspruch nehmen. ProActive Support ist die wertvollste Ressource für Systemadministratoren.
Mit StarWind ProActive Support revolutionieren wir die Art und Weise, wie Support funktioniert. Wir tun dies, indem wir den Aufwand für die Identifizierung und Behebung eines Problems vollständig eliminieren oder sogar einen Supportfall einreichen. Mit einer Kombination aus Überwachung und firmeneigenen Analysen lösen wir ein Problem, bevor es zu einer wichtigen Angelegenheit wird. So können Sie sich auf Innovationen konzentrieren, anstatt Ihre Umgebung ständig zu überwachen. Wir glauben, dass Zeit Ihr wertvollstes Kapital ist, und wir legen großen Wert darauf, so viel wie möglich davon freizugeben.
Durch die proaktive Überwachung der wichtigsten Daten der Infrastruktur erhalten unsere Ingenieure eine Lösung und keine schlechten Nachrichten.
Dies bringt eine beispiellose Verfügbarkeit von 99,9999% mit sich, sodass alle Ihre Anwendungen ständig verfügbar und Daten sicher sind, was Ihrem Unternehmen nicht nur finanzielle Vorteile bringt, sondern auch eine beruhigende Ruhe, die kaum zu unterschätzen ist.
Differenzierung
Im Gegensatz zu herkömmlichen Support-Systemen, bei denen Kunden ein Problem identifizieren, ein Ticket senden und dann auf die Lösung warten müssen, eliminieren wir alle Zwischenschritte und servieren Ihnen bereits die Lösung, bevor Sie überhaupt davon wissen. Im Falle eines Problems erhält der StarWind-Techniker eine Warnung und kontaktiert Sie, um den Fehler zu beheben..
Während typische Angebote nur dann Unterstützung bieten, wenn Probleme auftauchen, bietet StarWind zusätzlich Ratschläge, wie Sie Ihre IT-Infrastruktur optimieren und Probleme vermeiden können, bevor sie auftreten.
Leistungen
SERVICEVERFÜGBARKEIT
StarWind hält Ihre Dienste stets verfügbar, indem Probleme gelöst werden, bevor sie zu einer großen Bedrohung für Ihre Produktionsumgebung werden. In Kombination mit der Fehlertoleranz der StarWind HyperConverged Appliance, ergeben sich dadurch sechs Neunen der Verfügbarkeit für Ihre Anwendungen.
DATENSICHERHEIT
StarWind kombiniert beispiellose Fehlertoleranz mit "Concierge-Service" -Support. Wir verhindern proaktiv Ausfälle, anstatt die Folgen reaktiv zu bekämpfen. Das IT-Team vor Ort muss sich nur selten um seine virtuelle Infrastruktur kümmern. Sie können sich die Zeit nehmen, ohne Angst haben zu müssen, dass Sie zu unerwarteten Ausfallzeiten zurückkehren.
ZEITERSPARNIS
Sie können Ihre wertvolle Zeit der Innovation widmen, nicht der Überwachung Ihrer Infrastruktur. Wenn ein Problem auftritt, werden wir uns der Details des Problems bewusst sein.
SEELENFRIEDEN
Sie können sich einfach von einem Team von Fachleuten um Ihre Umgebung kümmern lassen, da wir wissen, dass wir uns im Notfall damit befassen werden, bevor Sie überhaupt erkennen, dass das Problem vorliegt.
